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发布时间:2024年10月18日

详细说明

百乐满热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
百乐满咨询电话:4006-189123
百乐满热水器/燃气灶、油烟机服务政策说明:
一、保修期限

整机保修:大多数百乐满热水产品自安装之日起享有整机保修期,通常为1年。这意味着在保修期内,若产品出现非人为损坏的性能故障,用户可享受免费维修服务。
主要部件保修:对于部分产品的主要部件(如内胆等),保修期限可能更长,具体保修年限需参考产品保修政策,但一般为3年或更长。

二、保修范围

性能故障:保修期内,产品因非人为因素导致的性能故障,如无法加热、漏水、漏电等,均属于保修范围。
非保修范围:因用户运输、使用、保养不当、自行拆卸、不可抗拒力(如自然灾害)等原因造成的产品损坏,不属于保修范围。

三、保修服务

全国联保:百乐满产品提供全国联保服务,用户在全国范围内的任何地区均可享受保修服务。
三包服务:产品提供包修、包换、包退的“三包”服务。在保修期内,若产品出现性能故障,用户可根据实际情况选择退货、换货或修理。
免费安装与咨询:提供专业的安装服务,且安装人工费用免费(但安装所需材料需用户自行购买)。

四、保修流程

用户在使用过程中发现产品出现性能故障时,应及时联系百乐满的商家维修服务。
提供购买凭证(如发票、保修卡等)和产品故障描述,以便维修服务人员判断是否符合保修条件。
根据维修服务人员的指导,将产品送至指定维修网点或等待维修人员上门服务。
维修完成后,用户需签字确认维修结果并支付可能产生的非保修范围内的费用(如有)。

五、注意事项

用户应妥善保管购买凭证和保修卡等保修凭证,以便在需要时能够迅速找到并验证保修权益。
在保修期内,用户应定期进行产品的维护和保养,以延长产品使用寿命并减少故障发生的可能性。
若因用户自身原因(如使用

公司产品信息

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