公司名称：万家通家电服务中心

富士通空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、富士通空调服务说明：

1. 着装整洁：富士通要求上门服务人员着装整洁，不能穿着其他品牌的工作服为富士通空调用户服务。
2. 守时守约：上门服务人员必须严格按照预约时间上门服务，守信誉、不失约。
3. 仪表端正：富士通要求上门服务人员的仪表要大方，精神要饱满。
4. 语言文明：富士通要求上门服务人员使用文明用语，禁止使用不文明用语。
5. 行为规范：富士通要求上门服务人员遵守行为规范，不能接受用户任何形式的贿赂或礼品。
6. 携带服务监督卡：富士通要求上门服务人员必须携带富士通空调顾客服务监督卡，并在服务过程中向用户出示。
7. 注意礼仪：上门服务人员应先轻轻敲门，主动礼貌地自我介绍，并征得用户许可后方可入室服务。

二、富士通空调维修服务理念如下：

1. “五个一”的优质服务：即一个结果：服务圆满；一个承诺：直到满意为止；一声再见：送您热情的祝福；一个记录：服务情况回访；一个机制：快速响应机制。
2. “一站到位”服务：包括一站式产品配送、一站式售前咨询、一站式售中配送、一站式维修服务和一站式维修跟踪。
3. “无搬动服务”：即上门服务，送货上门、安装到位、现场调试和月内回访等。
4. “百分之百的热情，弥补工作中可能的万分之一失误”的服务理念。
5. “真诚到永远”的服务理念。