公司名称：万家通家电服务中心

万和热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和热水器/燃气灶、油烟机服务政策说明：
一、保修失效

1. 商家保修权利丧失：一旦产品经过非商家渠道进行维修，用户可能会丧失原本享有的商家保修权利。这是因为非商家维修可能使用了未经认证的配件，或者维修过程中未遵循商家标准，导致产品性能受损或安全隐患增加。
2. 维修责任划分：在非商家维修导致的损坏情况下，万和通常不承担任何责任。这意味着用户需要自行承担因非商家维修而引发的所有后果，包括但不限于进一步的损坏、性能下降或安全隐患。

二、维修质量与安全风险

1. 维修质量无保障：非商家维修店可能缺乏专业的维修技术和热水器，无法确保维修质量。这可能导致产品在维修后出现新的问题，甚至使原有的故障更加严重。
2. 安全风险增加：非商家维修过程中可能存在安全隐患，如使用不合格的配件、未按照安全规范进行操作等。这些行为都可能对产品的安全性造成威胁，增加用户在使用过程中的风险。

三、商家建议与引导

1. 选择商家维修渠道：万和建议用户在产品出现故障时，选择商家授权的维修渠道进行维修。这样可以确保维修质量和服务水平，并保留原有的保修权利。
2. 商家维修信息查询：用户可以通过万和的商家网站、客户服务热线或商家授权的维修服务网点查询商家维修信息，了解维修流程、费用和保修政策等相关信息。

四、注意事项

1. 保留相关证据：如果用户选择了非商家维修渠道，建议保留好相关证据，如维修单据、照片或视频等。这些证据可能在后续的维权过程中发挥重要作用。
2. 谨慎选择维修服务商：如果确实需要选择非商家维修渠道，用户应谨慎选择信誉良好、技术实力强的维修服务商。同时，在维修前应与服务商明确维修内容、费用和保修期限等相关事项，并签订书面协议以避免纠纷。