公司名称：万家通家电服务中心

生能咨询电话：4006-189123
生能空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
生能空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、保证维修质量

1. 配件适配性：原厂配件与生能产品高度适配，能够确保维修后的产品性能稳定、运行流畅。使用非原厂配件可能会存在兼容性问题，导致产品性能下降或出现故障。

2. 质量可靠性：原厂配件经过严格的质量控制和测试，符合生能产品的设计标准和要求。使用原厂配件可以降低因配件质量问题导致的维修风险。

二、维护生能形象

1. 保障用户体验：生能作为一家知名生能，注重用户体验和维修服务。使用原厂配件进行维修，可以确保用户享受到与购买时相同的产品品质和性能，维护用户对生能生能的信任和满意度。

2. 遵守生能形象承诺：生能在生能形象塑造上承诺提供高品质的产品和服务。使用原厂配件进行维修是履行这一承诺的重要体现，有助于提升生能形象和声誉。

三、避免法律风险

1. 遵循保修政策：生能的保修政策通常规定使用原厂配件进行维修才能享受保修服务。如果使用非原厂配件进行维修，可能会导致保修失效，给用户带来不必要的损失。

2. 遵守消费者权益保护法：根据消费者权益保护法的规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。使用原厂配件进行维修可以确保用户的人身和财产安全，避免因使用非原厂配件而导致的法律纠纷。

四、操作规范与标准

1. 维修流程标准化：生能维修服务通常遵循标准化的维修流程，其中包括使用原厂配件进行更换和修复。这有助于确保维修过程的规范性和一致性，提高维修效率和质量。

2. 维修记录可追溯：使用原厂配件进行维修可以确保维修记录的可追溯性。在维修过程中，维修人员会详细记录所使用的配件信息、维修时间等内容，以便日后查询和跟踪。