公司名称：万家通家电服务中心

万和热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和热水器/燃气灶、油烟机服务政策说明：
一、产品类别与保修期限

万和为其不同类别的热水器产品提供了不同年限的保修服务，具体包括：

净饮类：提供5年包修服务。
冰箱、热水器：享有6年包修。
烟灶类：长达8年的包修期。
热水类（包括热水器）：一般整机保修1年，内胆保修5年。但值得注意的是，有些型号或促销活动可能会提供更长的保修期，如整机保修3年或内胆保修6年等，具体需以购买时的说明和保修凭证为准。
洗碗机：提供6年包修。
热水器：整机包修6年。

二、具体服务细节

1. 保修范围：
保修期内，因产品质量问题导致的故障，万和将提供免费维修服务。
但若因用户使用、保管不当或不可抗力等因素造成的损坏，则不属于免费保修范围。

2. 保修凭证：
用户需妥善保管产品的保修卡和有效购买凭证，以便在保修期内享受免费维修服务。
若无法提供有效的保修凭证，万和可能无法提供免费保修服务。

3. 维修流程：
用户发现产品故障后，可联系万和的维修服务网点进行报修。
维修服务人员将上门对产品进行故障检查，并根据实际情况判断是否属于保修范围。
若属于保修范围，维修服务人员将免费进行维修；若不属于保修范围，则需与用户协商收费事宜。

4. 额外服务：
除了基本的保修服务外，万和还可能提供如免费安装、365天只换不修等增值服务，具体需根据产品类别和促销活动而定。

三、注意事项

用户在使用万和产品时，应遵守产品的使用说明和维护要求，以延长产品的使用寿命并避免不必要的损坏。
若产品出现故障，用户应及时联系万和的维修服务网点进行处理，切勿自行拆卸或维修产品以免造成进一步的损坏或安全隐患。