公司名称：万家通家电服务中心

科恩集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
科恩咨询电话：4006-189123
科恩集成灶/燃气灶、油烟机服务政策说明：
二、保修条件

1. 凭证要求：
用户需保留有效的购买凭证（如发票、收据）及保修卡，以便在需要时享受保修服务。如果凭证缺失或涂改，可能会影响保修权益的享受。

2. 非人为损坏：
保修服务仅适用于非人为损坏的产品。如果产品因用户使用不当、保养不善、自行拆卸等原因导致的损坏，将不享受免费保修服务。

3. 不可抗力免责：
对于因自然灾害、战争等不可抗力因素导致的产品损坏，科恩不承担保修责任。

三、保修服务流程

1. 咨询与报修：
用户可以通过科恩的商家服务热线或微信公众号进行咨询和报修。

2. 故障鉴定：
客服人员会根据用户描述进行初步判断，并指导用户进行简单的故障排查。如确需维修，将安排专业维修人员上门服务。

3. 维修与更换：
维修人员会根据产品故障情况进行维修或更换。对于需要更换的零部件，科恩将提供原厂配件并确保维修质量。

4. 保修期重新计算：
对于更换了主要零部件的产品，其保修期可能会重新计算。具体以科恩的相关规定为准。

科恩集成灶、燃气灶、油烟机维修服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
科恩产品服务温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)