公司名称：万家通家电服务中心

三星冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
三星咨询电话：4006-189123
三星冰箱/洗衣机服务政策说明：
保修范围与免责条款
1. 免责条款：
以下情况通常不属于三星的免费保修范围，但可实行收费维修：
消费者因使用、维护、保管不当造成的损坏，如未按使用说明书要求使用、异物进入等造成的故障和损坏。
未经三星授权而对产品进行拆卸、修理、改装等造成的故障和损坏。
因自然灾害、战争等不可抗力因素导致的产品损坏。
在非正常使用场合及恶劣条件下使用（如油烟、灰尘、受潮等）产生的故障。
因操作失误、搬运跌落、移动磕碰等非产品质量原因引起的故障和损坏。

服务标准与流程

三星的维修服务团队均经过专业培训并持证上岗，确保能够为客户提供专业、高效的服务。
维修服务流程规范有序，包括报修、受理、派单、维修、回访等环节，确保每个环节都能得到妥善处理。
三星提供24小时维修服务热线，方便消费者随时咨询和报修。

三星冰箱、洗衣机维修服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
三星产品维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关