公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅冰箱/洗衣机洗保养、维修、一站式服务
小天鹅咨询电话：4006-189123
小天鹅冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、保修范围

小天鹅保修卡明确了产品的保修范围，这通常包括产品自身制造缺陷、工艺问题及非人为损坏的故障维修等。具体来说，如果产品在正常使用情况下出现故障，如电池、主板、显示器、外壳等部件出现问题，保修卡通常提供免费更换或维修服务。此外，一些产品可能还包括软件故障的保修。

二、保修期限

保修卡上还会明确产品的保修期限。以小天鹅冰箱为例，其保修期限一般为整机保修一年，主要部件（如显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等）保修三年。在保修期限内，消费者可以凭有效发票和保修卡享受免费维修服务。

三、保修条件

享受保修服务需要满足一定的条件。首先，消费者需要持有有效的保修卡和购买凭证（如发票）。其次，产品故障需要是在正常使用情况下发生的，且非人为损坏。如果产品存在人为损坏、私自改装、非授权维修等情况，则可能不在保修范围内。

四、保修流程

小天鹅保修卡还涉及了保修流程。一般来说，当产品出现故障时，消费者需要首先联系小天鹅客服或维修服务部门，并按照要求提供相关信息和资料。然后，维修服务部门会安排专业人员进行故障检测和诊断。如果确认是产品自身问题且符合保修条件，则会提供相应的维修或更换服务。

五、注意事项

在使用小天鹅保修卡时，消费者需要注意以下几点：

1. 妥善保管保修卡和购买凭证，以便在需要时提供。
2. 了解并遵守保修条款和条件，避免因不当使用或操作导致保修失效。
3. 在保修期限内及时联系小天鹅客服或维修服务部门处理产品故障。
4. 对于非保修范围内的故障或损坏，消费者需要自行承担维修费用或选择其他维修方式。

综上所述，小天鹅保修卡是消费者在购买小天鹅产品时获得的重要权益保障之一。