公司名称：万家通家电服务中心

TCL冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
TCL咨询电话：4006-189123
TCL冰箱/洗衣机服务政策说明：
1. 服务范围与限制

产品类别：TCL的服务政策通常适用于其公司范围内的所有系列产品（不含商用冰箱），包括冰箱、水系统产品、环境电器等。
保修期限：保修政策会根据产品的购买和安装时间有所不同，具体保修期限需参考产品说明书或相关政策文件。
服务内容：服务范围包括产品咨询、选型、设计、安装、维修保养等，但具体服务内容可能因产品类型、购买渠道等因素而有所不同。

2. 保修责任与免责

正常使用条件下的保修：在正常使用和保养条件下，TCL承诺对产品因制造缺陷导致的故障进行免费维修或更换。
非保修情况：若产品因客户运输、使用、保养不当、自行拆卸、不可抗拒力等因素造成损坏，公司将实行收费修理。这些情况包括但不限于：
客户未按照产品说明书或安装指导进行使用或保养。
产品因外部因素（如自然灾害、人为破坏等）导致的损坏。
产品在未经授权的维修机构进行维修后出现的故障。

TCL冰箱、洗衣机维修服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
TCL产品维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保