公司名称：万家通家电服务中心

海尔热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. 遵守职业道德：遵守行业道德，为客户提供优质的服务。
2. 专业水平：具备相关产品的专业知识和技能，能够准确判断问题并提供解决方案。
3. 客户至上：始终把客户放在*位，以满足客户需求为首要目标。
4. 及时响应：在接到客户需求时，要尽快做出回应，及时解决问题。
5. 诚信守约：要遵守与客户之间的协议和承诺，确保客户权益。
6. 保护客户隐私：在处理客户信息时，要保护客户隐私，避免泄露客户机密。

二、海尔热水器维修服务政策如下：
1. 全系产品免费保修：海尔热水器等所有产品均享有3年免费保修服务，且保修期限内维修费用全免。
2. 全国联保：海尔热水器全国统一联保，消费者可拨打全国统一服务热线进行报修，也可直接联系当地维修网点或经销商进行维修。
3. 预约服务：消费者可提前预约热水器清洗服务，预约成功后，工程师会准时上门，免费拆机、免费清洗。
4. 延保服务：消费者可选择购买海尔热水器的延保服务，若热水器在延保期限内出现非人为损坏的故障，公司负责免费修理。
5. 安装服务：海尔热水器提供免费安装服务，由专业工程师上门测量、定位、安装。