公司名称：万家通家电服务中心

潮邦集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
潮邦咨询电话：4006-189123
潮邦集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、保修期限

不同部件的保修期：潮邦太阳能热水器的不同部件享有不同的保修期限。例如，水箱和框架可能享有十年保修，真空管为五年保修，而某些组件则可能享有更长的保修期，如25年。此外，对于其他类型的产品，如厨房电器，潮邦还推出了“2年只换不修”的服务政策。
保修期计算：保修期限通常从用户购买日期或产品安装录入潮邦服务系统的日期开始计算，以日期早者为准。

二、保修范围

质量问题：在正常使用情况下，由于产品本身质量问题引起的故障，属于保修范围。这包括但不限于材料缺陷、制造工艺问题等。
非人为损坏：保修服务仅针对非人为因素导致的损坏。若故障是由于用户不当使用、维护或外部因素（如自然灾害）造成的，则可能不在保修范围内。

三、保修流程

报修方式：用户可以通过拨打客服电话、访问官方网站或前往当地的专业维修服务站进行报修。
提供信息：在报修时，用户需要提供太阳能热水器型号、购买日期、故障现象等相关信息，以便维修人员了解问题并安排维修。
维修服务：维修人员会根据故障情况与用户约定上门服务时间，并进行现场维修。若需要更换零部件，会先征得用户同意。

四、注意事项

妥善保管：用户应妥善保管购买凭证和保修卡，以便在需要时享受保修服务。
专业维修：太阳能热水器的维修应由专业工作人员进行，用户不应私自拆卸或修理，以免造成更大的损坏或安全隐患。
及时报修：用户应在发现故障后及时报修，以便尽快解决问题并避免超出保修期限。

五、额外服务

免费维修：在保修期限内，因产品质量问题导致的故障，潮邦将提供免费维修服务。
延长保修：用户还可以根据需求选择购买延长保修服务，以进一步保障产品