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格力空调维修服务电话号码是多少 专业团队服务

发布时间:2024年02月16日

详细说明

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、格力服务说明:

1. 维修服务承诺:格力向广大消费者做出全国统一的维修服务承诺,包括24小时咨询服务和24小时内上门服务。
2. 服务质量承诺:格力品牌各级服务网点坚决贯彻执行《产品质量法》、《消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定)。同时,格力承诺严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量,并严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
3. 服务时间承诺:格力的服务热线24小时有人值班,保证24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修。
4. 费用公开透明:格力在收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。
5. 保修期承诺:经格力中心维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,格力中心负责返修。

二、格力空调维修服务政策如下:

1. 退换政策:用户在购买后15天内,如果发现产品存在主要性能故障,无法正常工作,可以选择换机。
2. 保修期限:格力热水器的整机免费包修期限为6年,主要零部件也提供6年的免费包修服务。在包修期内,因非人为损坏的故障,格力将提供免费维修服务。
3. 服务流程:如果产品出现故障,用户应先联系格力的商家服务热线或维修人员,了解故障的具体情况。然后,格力的维修人员会上门检查并确认故障,如果是非人为损坏的故障,格力会提供免费维修服务。
4. 质量保证:如果产品在保修期内出现非人为损坏的故障,格力会提供免费维修服务。
5. 退换条件:如果用户想退换产品,需要先联系格力的商家客服,了解退换的具体条件。

公司产品信息

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