公司名称：万家通家电服务中心

奥斯耐壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
奥斯耐咨询电话：4006-189123
奥斯耐壁挂炉、锅炉、热水器维修服务说明：
一、三包政策概述

奥斯耐电器商家网站明确规定了旗下所有产品的三包政策，即包修、包换、包退服务。这一政策是基于国家相关法律法规制定的，旨在保障消费者的合法权益。

二、三服务规范与要求

1. 全国联保服务：奥斯耐电器提供“一地购机、全国保修”的联保服务，无论消费者在哪里购买奥斯耐产品，均可享受全国范围内的保修服务。

2. 7x24小时在线服务：奥斯耐电器提供全天候的在线客服服务，消费者可随时通过商家网站、客服热线等渠道咨询产品问题、报修故障或了解维修服务流程。

3. 专业维修团队：奥斯耐电器拥有专业的维修团队和完善的维修服务体系，能够为消费者提供及时、专业的维修服务。

4. 透明服务流程：奥斯耐电器在维修服务过程中，注重服务流程的透明化，确保消费者能够清晰了解维修进度、费用明细等信息。

三、特殊情况说明

1. 非保修范围：奥斯耐电器明确规定了不属于保修范围的情况，如因客户错误安装、操作或在非产品规定的工作环境下使用造成的故障或损坏等。对于此类情况，奥斯耐电器将按照相关规定收取维修费用。

2. 特殊安装服务：对于需要特殊安装服务的产品（如挂装面为特殊墙体的壁挂炉等），奥斯耐电器将按照规定标准收取安装费用，并与消费者签订特殊安装服务协议以明确双方责任。