公司名称：万家通家电服务中心

海尔咨询电话：4006-189123
海尔热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
安装服务规范

1. 专业团队：所有安装服务由经过热水器严格培训认证的专业技术团队执行，确保安装质量与安全。
2. 标准流程：遵循统一的安装作业指导书，从现场勘查、设计规划、材料准备到安装调试，每一步都严格把控。
3. 质量验收：安装完成后，进行全面的功能测试与安全检查，确保设备正常运行，并为客户提供详细的使用说明及注意事项。
4. 环保节能：在安装过程中，注重节能减排，使用环保材料，优化系统配置，减少能源浪费。

维修服务承诺

1. 快速响应：设立24小时客服热线，接到报修后，城区内24小时内响应，偏远地区48小时内安排上门。
2. 专业维修：所有维修服务由原厂认证工程师提供，确保维修质量，使用原厂配件。
3. 定期回访：定期对客户进行回访，了解设备使用情况，提供维护保养建议。
4. 长期保障：提供超长质保期，具体期限依据产品类别及购买政策而定，让用户无后顾之忧。

海尔热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、甄别“山寨服务”注意防范山寨版热水器维修。一定要按照热水器维修服务手册、三包凭证或商家网站等载明的维修地址或电话报修。并且应选择该品牌维修服务网点信誉好、技术过关的有专业资质、有正规门面的维修店。非上述渠道获得的维修地址或维修电话，要事先查验该经营者是否有营业执照、是否具备相关维修资质。
2、远离违规收费注意提前问清收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。部分不良商家会在维修过程中虚构故障，借此抬高维修费用，或者维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用。
3、避免偷梁换柱注意“包修”和“保修”的区别。“包修”是指在三包有效期内购买的商品在维修时，可以不支付任何费用，商家提供完全免费的维修行为；“保修”则是商家同消费者之间自行约定的、需要