公司名称：万家通家电服务中心

伊莱克斯冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯服务说明：


1. 真诚服务到永远：伊莱克斯始终坚持以真诚的服务态度，致力于满足用户的需求，为顾客提供高效、优质的服务。
2. 先卖信誉，后卖产品：伊莱克斯坚信，优质的服务是赢得用户信任的关键。
3. 用户永远是对的：伊莱克斯的服务理念以用户为中心，始终把用户的利益放在首位。
4. 为用户创造价值：伊莱克斯的服务目标不仅仅是满足用户的基本需求，更是要为用户创造更多的价值，包括提供专业的咨询、优质的产品和贴心的服务。
5. 一站到位式服务：伊莱克斯的服务体系涵盖了售前、售中、维修等多个环节，致力于提供全方位、一站到位的服务体验。
6. 诚信至上：在伊莱克斯的服务理念中，诚信是非常重要的价值观。无论是产品描述、服务承诺还是用户协议，伊莱克斯都严格遵守诚信原则，为用户提供真实、可靠的服务。

二、伊莱克斯冰箱维修服务政策如下：

1. 管家式服务：提供从购买、安装、维修到保养的一站式服务，旨在满足用户的不同需求。
2. 快速服务入口：用户可以通过该入口进行报装报修，并跟踪已提交业务的受理状态。
3. 产品认证：对用户购买的伊莱克斯产品进行认证，以提供后续高效优质的服务。
4. 安装预约：产品到货后，用户可以预约伊莱克斯的专业人员上门安装。
5. 维修预约：当产品出现故障，用户可以联系伊莱克斯的专业人员提供高品质的上门维修服务。
6. 冰箱保养：伊莱克斯提供的冰箱保养服务将有效延长产品使用寿命，并持续保障使用过程的安全性。
7. 移机服务：针对需要移机的用户，伊莱克斯提供专业的移机服务，规范作业，贴心服务，一步到位。
8. 产品支持中心：提供各项下载服务，包括商家正版的APP、电脑驱动及产品说明书的下载。