雅典娜冰箱维修电话/雅典娜洗衣机维修便民服务电话 雅典娜全国24小时公开透明热线号码
发布时间:2024年10月11日
详细说明
雅典娜冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
雅典娜咨询电话:4006-189123
雅典娜冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明:
一、非保修情况
雅典娜明确指出了不属于保修范围的情况,包括但不限于:
因消费者使用不当、非雅典娜服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
这些情况下的维修需求,消费者需要承担相应的费用。
二、维修服务与费用
1. 维修服务流程:雅典娜设有24小时服务咨询、投诉热线,以及微信智能客服全天24小时服务。消费者可以随时报装、报修,雅典娜会在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间,并按预约时间准时上门。
2. 费用透明:雅典娜对于维修使用的材料价格、水电整改等费用都公开透明。维修前,服务工程师会主动出示收费手册,并告知维修所需配件收费明细及金额,确保消费者明明白白消费。
3. 配件保修:维修更换的关键配件,凭配件单或《维修单》等有效凭证,自维修之日起配件可以保修三个月,维修服务费保修一个月。
三、特殊服务承诺
1. 无忧退换机:雅典娜提供30天无忧退换机承诺(按照系统安装时间次日开始计算时间),给予消费者充分的试用和选择权。
2. 快速维修服务:包括2小时闪速修、4小时极速修和12小时快速修等多种服务承诺,确保消费者在遇到问题时能够迅速得到解决。
3. 一站式服务:雅典娜提供从售前咨询、售中安装到维修的一站式服务,让消费者享受全程无忧的购物体验。
四、安装与保养服务
1. 免费安装服务:雅典娜提供首次安装及部分移机安装服务的免费服务,包括产品包装箱内附件安装、冰箱连接燃气管、烟管、电源线等。但特殊材料处理缝隙等费用需由客户与门店自行协商。
2. 有偿清洗保养服务:雅典娜提供有偿清洗保养服务,包括清洗所需的清洗剂、工具等耗材。门店服务人员在与客户确认同意后,方可