公司名称：万家通家电服务中心

晶弘冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、晶弘服务说明：

1. 先卖信誉，后卖产品：晶弘坚信，优质的服务是赢得用户信任和忠诚度的关键。因此，晶弘在销售产品之前，先注重提供优质的服务和信誉保证，以赢得用户的信任和口碑。
2. 为用户创造价值：晶弘认为，服务不仅仅是解决问题，更是为用户创造价值。因此，晶弘在提供服务时，注重从用户的角度出发，提供更多增值服务和解决方案，让用户感受到晶弘服务的独特之处。
3. 一站到位式服务：晶弘推行“一站到位”式服务，即提供从售前咨询、售中配送、维修等全方位的服务，让用户享受到一站式的便捷服务体验。
4. 诚信服务：晶弘始终坚持诚信服务，不做虚假宣传和承诺，不推卸责任，不逃避问题。同时，晶弘也要求员工在服务中做到诚信守信，树立晶弘诚信服务的良好形象。
5. 为用户创造感动：晶弘认为，优质的服务不仅仅是解决问题，更应该是让用户感受到晶弘的真诚和用心。

二、晶弘冰箱维修服务政策如下：
1. 客户服务热线：公司设立了24小时客户服务热线，客户可以随时拨打热线电话，咨询产品信息、了解维修服务流程、解决使用问题等。
2. 免费安装服务：针对新购产品，公司提供免费安装服务。在安装过程中，公司将严格遵守国家相关冰箱安装标准，确保产品的安全性和可靠性。
3. 维修保养服务：公司为客户提供产品维修和保养服务。对于出现故障的产品，公司将及时派遣专业维修人员上门检查、维修，确保产品的正常运行。
4. 退换货政策：在购买产品后的一段时间内，如果客户对产品不满意或发现质量问题，可以申请退换货。具体退换货政策请参考公司的相关规定。
5. 客户回访制度：为了提高服务质量，公司建立了客户回访制度。在产品安装、使用过程中，公司将定期对客户进行回访，了解客户的使用情况和服务需求，及时解决客户的问题和反馈。