公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
小天鹅咨询电话：4006-189123
小天鹅冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、非保修期内故障

1. 超出保修期限：对于小天鹅热水器、燃气灶、油烟机等产品，自购买之日起，通常享有一定期限的免费保修服务，如整机一年免费保修（部分特定产品如滤芯、热水器树脂等耗材除外）。若产品故障发生在保修期外，则不属于免费服务范围。

二、人为损坏或不当使用

1. 未按说明书安装或使用：未按照《产品安装使用说明书》正确安装或使用产品，导致的产品故障不属于免费保修范围。
2. 非授权人员安装或维护：由非小天鹅授权的销售商/服务商的专业人员安装、维护或更换配件所造成的产品故障，也不在免费保修之列。

三、耗材与配件损坏

1. 滤芯正常损耗：滤芯等耗材属于易损件，其正常使用损耗不在免费保修范围内。
2. 使用非原装配件：因使用非小天鹅滤芯或原厂配件造成的产品故障，同样不属于免费服务范围。

四、不可抗力因素

1. 自然灾害等不可抗力：因不可抗力（如雷电、火灾、地震、水灾等）造成的产品故障，小天鹅通常不提供免费维修服务。

五、特殊服务项目

1. 超出免费安装范围的服务：如燃气管路连接超过2米、割玻璃、打墙孔等超出免费安装范围的服务项目，需用户按标准付费。

六、其他注意事项

1. 保外维修费用：对于保修期外的产品维修或保修范围内但不属于免费保修的情况，小天鹅将按照保外收费标准实行收费修理，具体费用根据实际维修情况和相关规定计算。

综上所述，小天鹅不属于免费服务范围的情况涵盖了超出保修期限、人为损坏或不当使用、耗材与配件损坏、不可抗力因素、超出免费安装范围的服务以及其他特定情况。消费者在使用小天鹅产品时，应了解并遵守相关保修政策和服务条款，以便在需要时能够合理享受免费服务或明确知晓需要支付的