公司名称：万家通家电服务中心

海尔冰箱/洗衣机洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话：4006-189123
海尔冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、非正常使用或维护导致的损坏

使用不当：用户未按照产品说明书中的指示正确使用产品，导致产品出现故障或损坏。
维护不当：用户未定期对产品进行必要的维护和保养，如清洗滤网、检查电路等，导致产品性能下降或损坏。

二、未经授权的服务

非授权维修：产品被未经海尔授权的人员或机构进行过安装、改动、改装、拆卸、保养、维修等操作，导致产品出现故障或损坏。
非原厂配件：使用非原厂配件进行维修或更换，可能会影响产品的性能和安全性，同时也不在保修范围内。

三、不可抗力因素

自然灾害：如地震、洪水、火灾等不可抗力因素导致的产品损坏，不在保修范围内。
人为因素：如盗窃、故意破坏等人为因素导致的产品损坏，也不在保修范围内。

四、缺乏有效凭证

无三包凭证及有效发票：用户无法提供有效的三包凭证和购买发票，将无法享受保修服务。
凭证不符：三包凭证上的型号与维修产品型号不符，或凭证存在涂改等情况，也将影响保修服务的提供。

五、特殊产品部件

装饰性及非功能性部件：如产品的外观件、附件、耗材（如油烟机挂件、止回阀、锅支架、烤盘等）等装饰性及非功能性部件的损坏，通常不在保修范围内。
消耗品：如滤芯等消耗品，其更换周期和使用寿命有限，不属于免费保修的范围。

六、其他特殊情况

超过保修期限：产品已经超出正常的保修期限，将无法享受免费保修服务。
产品被用于非家庭用途：如产品被用于商业、工业或其他非家庭用途，可能无法享受与家庭用途相同的保修服务。

综上所述，海尔保修例外涵盖了非正常使用或维护、未经授权的服务、不可抗力因素、缺乏有效凭证、特殊产品部件以及其他特殊情况等多个方面。