公司名称：万家通家电服务中心

容声冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
容声咨询电话：4006-189123
容声冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、整机及部件保修期限

整机保修：对于容声的电热水器，整机三包有效期通常为两年。这意味着从用户购买产品之日起计算，两年内产品出现非人为损坏的问题，用户可享受免费保修服务。但需要注意的是，这一期限可能因产品类型、促销活动或特定政策而有所不同，请以官方*新公布的信息为准。
部件保修：对于电热水器的某些关键部件，如内胆，容声可能提供更长的保修期限。例如，内胆保修期可能长达五年。这有助于用户在使用过程中，对关键部件有更长时间的保障。

二、退换货政策

无理由退换货：在购买后的七天内，如果用户因非质量问题需要退换货，容声通常支持无理由退换货政策。但用户需确保产品未使用、包装完好，并保留有效购机凭证。
质量问题退换货：对于存在质量问题的产品，容声提供七天包退换服务。用户在发现产品存在质量问题后，应及时联系销售门店或维修服务中心进行退换货处理。

三、维修服务

免费上门服务：在保修期内，容声提供免费上门服务。用户只需拨打容声维修服务中心电话，预约上门维修时间，维修人员将在约定时间内到达用户家中进行维修。如需更换备件，费用由容声公司承担。
超出保修期服务：对于超出保修期的产品，容声可能提供有偿维修服务。用户需根据具体情况与维修服务中心协商维修费用及维修方案。

四、注意事项

用户在享受三包服务时，需携带有效购机凭证（如发票、保修卡等）以及产品出厂编号。这些凭证是验证产品购买日期和保修期限的重要依据。
因非正常使用、超负荷使用、安装不当、人为拆卸维修等原因造成的损坏，以及因不可抗力、意外事故、灾害等原因造成的损坏，通常不在三包服务范围内。因此，用户在使用过程中应注意遵循产品说明书的要求，避免造成不必要的损坏。