公司名称：万家通家电服务中心

TCL冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
TCL咨询电话：4006-189123
TCL冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、非质量问题

保修服务通常仅针对由于产品本身质量问题而导致的故障。如果热水器出现的问题是由于非质量问题，如使用环境不符合产品说明书要求、安装不当、使用不当、维护不当或自然灾害等外部因素导致的损坏，则可能不在保修范围内。

二、人为损坏

任何由于人为原因造成的热水器损坏，如故意破坏、非正常使用、擅自拆卸修理等，都不在保修范围之内。TCL热水器保修服务不覆盖这类由消费者自身行为导致的问题。

三、有效凭证缺失

享受保修服务需要提供有效的购机凭证，如购买发票、保修卡等。如果无法提供这些凭证，或者凭证上的信息与产品不符、被涂改等，可能会影响保修服务的正常享受。因此，消费者在购买TCL热水器时，应妥善保管好相关凭证。

四、超出保修期限

TCL热水器的保修期限根据不同型号和产品政策有所不同，一般为1年至8年不等。如果热水器在保修期限外出现故障，将不再享受免费保修服务。消费者需要自行承担维修或更换的费用。

五、特定部件的保修期限

TCL热水器的某些部件可能有特定的保修期限，如内胆、加热元件等。这些部件的保修期限可能不同于热水器的整体保修期限。消费者在购买时应了解清楚各部件的保修期限和保修范围。

六、非指定服务商维修

如果热水器在保修期内出现故障，但消费者选择了非TCL指定的服务商进行维修，这可能会导致保修服务失效。因此，建议消费者在保修期内选择TCL指定的服务商进行维修服务。

综上所述，TCL保修的例外情况主要包括非质量问题、人为损坏、有效凭证缺失、超出保修期限、特定部件的保修期限以及非指定服务商维修等。消费者在享受保修服务时，应注意遵守相关规定和要求，以免因自身行为导致保修服务失效。