公司名称：万家通家电服务中心

多田热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、多田服务说明：

1. 产品规范：这包括产品的设计、生产、测试和验收等环节的标准和要求。多田遵循严格的产品标准，以确保其产品的质量和性能达到预期。
2. 服务规范：多田提供全方位的服务，包括售前咨询、维修服务、维修保养等，以确保客户在购买和使用产品时能得到优质的服务体验。
3. 人员规范：为了确保服务的专业性和一致性，多田对服务人员进行系统的培训，使他们具备必要的知识和技能，从而能够提供高质量的服务。
4. 渠道规范：多田对销售渠道进行严格的管理和监督，确保产品在市场上的流通渠道可靠且可控。
5. 投诉处理规范：为了提高客户满意度，多田制定了投诉处理规范，确保客户的投诉能够得到及时、公正和合理的处理。

二、多田热水器维修服务政策如下：

1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。
2. “三包”有效期自开具发票之日起计算。 若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
3. 消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
4. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用热水器用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
5. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用热水器，对其降价部位不再实行“三包”责任。
6. 下列情况，不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。