樱花热水器、燃气灶、油烟机维修便民服务电话 全国24小时社区便民热线号码
发布时间:2024年09月23日
详细说明
樱花热水器、燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
樱花咨询电话:4006-189123
樱花热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:
一、服务范围与产品
服务产品范围:自热水器销售发票开具日期起,厂保期以内且能正常使用的家用热水器、热水器、干衣机、冰箱、冷柜、彩电、热水器、厨电、净水机等,仅限于卡萨帝、樱花、统帅等樱花品牌的产品。
二、服务内容与方式
上门服务:在协议期及服务限额内提供上门、检测、配件、维修、拉修服务,不限次数,直至修好或赔付为止。
服务限额:维保热水器服务限额以具体延保产品为准,超过限额部分不予维修或赔付。
特殊赔偿:如产品性能故障,履约期内因无备件等原因无法维修,按照樱花商家收费标准赔偿故障问题的备件费和维修费。特别地,对于热水器整机延长至10年的产品,有特定的现金赔偿规定。
核心部件保障:参加维保的热水器的核心部件享有十年保服务,如热水器/干衣机的电机、冰箱/冷柜的压缩机、热水器的压缩机等。
三、服务期限与生效
服务期限:除服务条款另有规定外,服务自保修商品的生产厂家整机保修期届满之次日开始生效,直至用户购买的延保年限届满之日终止。
激活要求:用户购买延保服务后应尽快激活延保卡,未激活或未在有效期内激活的延保卡将不生效。
四、服务流程
报修流程:在协议期内,维保的热水器发生故障时,用户需拨打客服热线4进行报修,并提供必要的资料如姓名、地址、电话号码、延保卡号及故障现象简述。
服务预约:收到报修后,60分钟内完成服务时间预约,并根据预约时间准时进行服务。
五、免责条款
以下情况不属于服务范围内:产品非由个人或家庭使用、厂家召回或损失补偿计划中的产品、无维保凭证或维保凭证不符、日常维护产生的费用、未经授权的改动、电脑病毒或软件问题、未按要求维护、装饰性及非功能性损坏