格力晶弘冰箱维修电话/格力晶弘洗衣机维修查询服务电话 格力晶弘全国24小时咨询查询热线号码
发布时间:2024年10月11日
详细说明
格力晶弘冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
格力晶弘咨询电话:4006-189123
格力晶弘冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明:
一、保修政策
1. 整机保修期限:
- 一般情况下,格力晶弘产品自用户购买之日起享有整机保修一年的服务。但具体产品可能有所不同,如电机等关键部件可能享有更长的保修期。
2. 保修范围:
- 在保修期内,若产品出现非人为损坏的性能故障,格力晶弘将提供免费维修服务。
二、退换政策
1. 退机条件:
- 产品自出售之日起7日内,发生主要性能故障(如压缩机故障、换热器内漏等),用户可以选择退机。
- 自出售之日起一年内,若产品经两次以上维修仍无法正常使用(指主要性能故障),且用户坚持退机,也可获得退机或换机服务。
三、维修与更换政策
1. 维修标准:
- 在包修期内发生更换的部件,其包修期限在原有包修期限到期后顺延一年,确保用户在维修或更换后仍能享受到长期的保障。
2. 执行要求:
- 用户需提供有效的购机凭证和保修卡,以便确认产品的购买时间和保修期限。
- 若在保修期内需要维修,用户可通过格力晶弘商家网、客服电话等商家渠道进行报修。
- 维修人员会按照格力晶弘的服务标准和流程进行维修,确保维修质量。
四、不属于免费服务范围的情况
1. 凭证问题:
- 无法出示三包凭证或三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改的。
2. 人为损坏:
- 因用户使用、维护、保养不当造成损坏的。
- 非格力晶弘指定的服务商进行安装、拆卸、维修造成的损坏。
3. 超出保修期:
- 超出格力晶弘规定的保修期限的。
4. 其他情况:
- 因不可抗力造成的损坏。
- 24小时服务商拆动造成损坏的。