公司名称：万家通家电服务中心

倍科咨询电话：4006-189123
倍科冰箱、洗衣机维修服务说明：
服务承诺与政策

1. 快速响应：接到用户报修后，24小时内给予回复，市区内48小时内上门服务（偏远地区根据实际情况调整）。
2. 专业团队：所有服务人员均经过严格的专业培训，持证上岗，确保服务专业、规范。
3. 原厂配件：维修更换部件均采用冰箱原厂配件，保证产品质量与性能。
4. 透明报价：服务前明确告知服务内容、所需配件及费用，杜绝隐形消费。
5. 保修服务：按照国家规定及冰箱保修政策，提供相应期限的整机及主要部件保修。

安装与维修规范

1. 安装前准备：详细勘查安装环境，确保符合产品安装要求，与用户确认安装方案。
2. 标准流程：遵循冰箱统一的安装与维修流程，确保每一步操作规范、安全。
3. 质量检查：安装完成后，进行全面功能测试与安全检查，确保产品正常运行。
4. 维修记录：详细记录每次维修情况，包括故障现象、处理措施及更换配件等，以便后续跟踪服务。

倍科冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
陷阱一：借口没有发票，要求日后再取，以避开“七日内退换货”等规定。对策：消费者应要求商家当天开具发票或让商家写明购买日期及换取发票的时间，并加盖公章及签名。
陷阱二：发票上不填物品名而以一些字母或代码代替，一旦出现问题消费者无法举证。对策：消费者要确认发票上所写的品名是自己所购商品全称及型号。
陷阱三：在发票上加盖降价或打折商品、售出一律不退等字样。对策：只有处理商品不享受“三包”维修服务，消费者购买的降价、打折商品是否属于处理品，应当时与商家确认清楚。
陷阱四：出现问题更换商品时，发票上不注明更换商品的新日期，导致更换来的新商品三包期缩短。对策：消费者要让商家在以前的购物发票上注明更换商品的新日期，而所换新商品的三包期应从更换日期算起。