惠而浦冰箱维修电话/惠而浦洗衣机维修便民服务电话 惠而浦全国24小时全天候报修热线号码
发布时间:2024年10月11日
详细说明
惠而浦冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
惠而浦咨询电话:4006-189123
惠而浦冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明:
一、保修范围及限制
1. 免费服务范围:
- 在三包有效期内,若产品出现性能故障,且能提供有效的三包凭证及购买凭证,惠而浦将提供免费维修服务。
2. 不属于免费服务范围的情况:
- 无法出示三包凭证或三包凭证与产品型号不符、涂改。
- 因消费者使用、保管不当造成损坏。
- 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏。
- 超过三包有效期,但经修复仍可继续使用的情况。
- 未经惠而浦公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
二、维修服务流程
1. 报修:
- 用户需求向维修服务网点进行报修,并提供产品的保修卡和有效购买凭据(如在保修期内)。
2. 故障检查:
- 修理人员上门后,会对产品进行故障检查,并确定故障原因。
3. 费用洽谈与修理:
- 若产品不在保修期内,修理人员会与用户洽谈费用,并在用户同意后进行修理。
4. 修理检测与证明:
- 修理完毕后,修理人员会与用户一同对产品进行修理检测,确保产品能正常使用,并开具正式证明。
5. 配件更换:
- 如需更换配件,服务网点应使用原厂配件进行替换,并将旧配件留存,不得退回出售公司。
三、服务承诺与原则
1. 全心全意为客户服务:
- 惠而浦始终坚持客户至上的原则,提供全方位、高品质的服务。
2. 精益求精:
- 惠而浦注重服务细节,不断提高服务水平,追求卓越。
3. 创新发展:
- 惠而浦不断探索新的服务模式,创新服务方式,提高服务效率。
4. 诚信守信:
- 惠而浦坚持诚信守信的原则,遵守职业道德,保护客户权益。
5. 团队合作:
- 惠而浦注重团队合作,