公司名称：万家通家电服务中心

三星冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
三星咨询电话：4006-189123
三星冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、保修期限与范围

1. 整机保修：三星冰箱整机通常保修三年，其中电机终身包修。此外，集成水槽整机保修一年（滤芯和菜板不保修），集成洗碗机整机保修三年（果蔬机电机终身保修，菜板不保修），水槽洗碗机整机保修三年，嵌入式洗碗机整机保修一年。
2. 配件保修：维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。

二、退换机政策

1. 无理由退货：机器在售出之后7天内无理由退货，以销售合同签订时间为准。
2. 质量问题退换：
- 安装15天内出现质量问题，用户可以选择维修、换机、退机。
- 安装30天内出现质量问题，用户可以选择维修或者换机。
- 机器出现质量故障*终无法修复，用户可以选择换同型号机器（不收取任何折旧费，如异型号机，则收取一定费用）。

三、维修服务

1. 保修期内服务：在保修期内，产品出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，则仅收取配件费。
2. 保修期外服务：保修期外且报废期内产品终身维修，但会按照相关规定收取维修服务费、配件费等。
3. 费用透明：三星对于维修使用的材料价格、水电整改等费用都公开透明，维修前服务工程师会主动出示收费手册，并告知维修所需配件收费明细及金额。

四、服务流程与便利性

1. 服务热线：三星设有24小时服务咨询、投诉热线，以及微信智能客服全天24小时服务，消费者可以随时报装、报修。
2. 预约上门：消费者报装、报修后，三星会在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门。
3. 一站式服务：上门服务完毕，所有三星电器产品做漏水、漏气、漏电检测，做表面清洁，并检查产品，一次性修好。