公司名称：万家通家电服务中心

西门子冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
西门子咨询电话：4006-189123
西门子冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、保修条件与限制

1. 保修凭证：在保修期内，产品出现性能故障，消费者需提供保修卡和有效购买凭证以享受免费维修服务。若无法出示有效凭证或凭证与产品不符，则可能无法享受保修服务。
2. 非保修情况：因消费者使用不当、非西门子服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的，以及无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的等情况，不属于保修范围。

二、维修服务与费用

1. 免费维修：在保修期内，因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。
2. 收费维修：非质量问题维修，则仅收取配件费。保修期外且报废期内产品终身维修，但会按照相关规定收取维修服务费、配件费等。西门子对于维修使用的材料价格、水电整改等费用都公开透明，维修前服务工程师会主动出示收费手册，并告知维修所需配件收费明细及金额。

三、服务流程与便利性

1. 服务热线：西门子设有24小时服务咨询、投诉热线，以及微信智能客服全天24小时服务，消费者可以随时报装、报修。
2. 预约上门：消费者报装、报修后，西门子会在约定时间内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门。
3. 一站式服务：提供上门服务完毕后的漏水、漏气、漏电检测，表面清洁，以及一次性修好等一站式服务。

四、特殊政策与承诺

1. 无忧退换机：西门子提供30天无忧退换机承诺（按照系统安装时间次日开始计算时间），以及7天无理由退机政策（需满足一定条件）。
2. 快速维修承诺：提供2小时闪速修、4小时极速修、12小时快速修等快速维修服务，承诺在规定时间内上门并修复故障。