博世冰箱维修电话/博世洗衣机维修规范服务电话 博世全国24小时处理热线号码
发布时间:2024年10月11日
详细说明
博世冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
博世咨询电话:4006-189123
博世冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明:
一、保修期外或特定情况
1. 保修期外:若博世热水器、燃气灶、油烟机等产品在规定的保修期限外出现故障,则不属于免费服务范围。保修期限通常根据产品型号和购买渠道的不同而有所差异,但一般情况下,整机免费保修期限为一年(部分特定产品可能有所不同,请参考具体政策)。
2. 特定产品或部件的除外:在保修期内,某些特定产品或部件,如滤芯、热水器树脂等耗材,因其为易损件或消耗品,通常也不属于免费维修或更换的范围。
二、非正常使用或维护导致的故障
1. 未按说明书安装或使用:若用户未按照《产品安装使用说明书》的要求正确安装或使用产品,导致产品出现故障,则不属于免费服务范围。
2. 非授权服务:由非博世授权的销售商或服务商进行安装、维护或更换零部件导致的产品故障,同样不属于免费服务范围。
3. 使用非原厂配件:若用户在使用过程中使用了非博世提供的滤芯或原厂配件,导致产品出现故障,也不属于免费服务范围。
三、外部环境或不可抗力因素
1. 外部环境损坏:若产品因外部环境因素(如雷电、火灾、地震、水灾等)造成损坏,不属于免费服务范围。
2. 不可抗力:同样,因不可抗力导致的产品损坏也不属于免费服务范围。
四、超范围服务费用
1. 超出免费安装范围的服务:如燃气管路、割玻璃、打墙孔等超出免费安装范围的服务项目,需按照相应的收费标准支付费用。
2. 移机安装费用:对于热水器、油烟机等产品的移机安装服务,若超出免费范围,也需支付相应的费用。
总结
博世不属于免费服务范围的情况主要包括保修期外或特定情况、非正常使用或维护导致的故障、外部环境或不可抗力因素导致的损坏,以及超出免费安装范围或移机安装等超范围服务费