公司名称：万家通家电服务中心

TCL咨询电话：4006-189123
TCL冰箱、洗衣机维修服务说明：
服务承诺

1. 正品保障：所有冰箱产品均为官方正品，享受官方质保服务。

2. 无忧维修：提供全国联保服务，用户可就近选择服务网点进行维修，减少用户奔波之苦。

3. 快速响应：承诺在规定时间内给予用户反馈，并尽快安排上门服务。

4. 透明收费：服务收费公开透明，无隐藏费用，让用户明明白白消费。

特色服务项目

1. 预约上门服务：用户可根据自身时间安排，提前预约服务人员上门服务，灵活便捷。

2. 延保服务：为用户提供延长保修期限的服务，让用户享受更长时间的质量保障。

3. 以旧换新：支持用户将旧家电进行回收，并给予一定折扣或补贴用于购买新家电，促进资源循环利用。

4. 个性化定制服务：针对特殊需求用户，提供个性化定制服务，满足用户的独特需求。

TCL冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
冰箱保修条款：

1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。
2. “三包”有效期自开具发票之日起计算。 若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
3. 消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
4. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
5. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱，对其降价部位不再实行“三包”责任。
6. 下列情况，不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。