公司名称:万家通家电服务中心

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发布时间:2024年10月10日

详细说明

火王热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
火王咨询电话:4006-189123
火王热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:
一、人为损坏

使用、维护、保管不当:因消费者使用、维护、保管不当造成的损坏,如自行安装或拆动维修导致的损坏,均不在保修范围之内。这包括但不限于不当操作、过度使用、未按说明书使用等导致的产品故障。
非指定网点服务:非火王商家服务商所安装、维修造成的损坏,也不在保修范围内。这意味着,如果消费者在非商家指定的服务点进行产品的安装、拆卸或维修,因此造成的任何损坏将不在免费维修范围内。

二、凭证问题

无有效凭证:无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的,不享受保修服务。同时,如果三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改,也不予保修。保修卡或有效购机凭证是确认产品保修期的重要依据,若无法提供或凭证无效,则无法享受免费维修服务。

三、环境因素及外部影响

环境因素:由于电源电压不稳定(超出正常电压范围),或电源线路安装不符合热水器安装要求而造成产品损坏的,不属于保修范畴。
不可抗力:因不可抗力(如自然灾害、战争等)造成的产品损坏,这些外部因素超出了火王的控制范围,因此不属于免费保修的范畴。

四、超过保修期

超过保修期限:处理品及已超过包修期的产品,火王不提供保修服务。产品的保修期是有限的,一旦超过规定的保修期限,就不再享受免费保修服务。

五、特殊用途及非标准安装

商业用途:对于家用产品用于商业用途的情况,火王提供的整机及主要配件包修期会有所缩短。例如,家用空气能热水器、热水器等若用于商业用途,整机及主要配件的包修期缩短为一年(除非购销合同中另有规定)。
安装辅材损坏:在产品安装过程中,如果因安装环境需要增加辅件,且这些辅件由服务商提供并承担一年免费保修服务,但非安装辅材损

公司产品信息

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