公司名称：万家通家电服务中心

东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调服务说明：

1. 专业性：东芝专属客服团队经过专业培训，对东芝的产品、技术和服务有深入的了解和掌握。他们能够提供准确的产品信息、解答技术问题和提供解决方案。

2. 高效性：专属客服团队以快速响应和高效率为服务宗旨，确保客户的问题能够及时得到解决。他们通过高效的工作流程和协作机制，提供迅速而准确的服务支持。

3. 个性化服务：东芝专属客服团队注重提供个性化的服务，根据客户的需求和偏好，量身定制解决方案。他们通过深入了解客户的具体需求，提供符合客户期望的个性化服务体验。

4. 全程跟进：专属客服团队在提供服务的过程中，会全程跟进客户的问题和需求，确保服务质量和客户满意度。他们会与客户保持密切沟通，及时反馈服务进展，确保客户满意度达到*高水平。

5. 保密性：东芝专属客服团队对客户的个人信息和隐私保护非常重视，确保客户数据的安全性和保密性。

二、东芝空调服务理念如下：

1. 登录东芝厂家网站或打开厂家APP，进入“在线报修”页面。

2. 在页面中选择需要报修的产品类型，填写产品的型号、购买日期等基本信息，并简要描述故障现象。

3. 选择期望的上门服务时间，并填写详细的上门地址，包括街道、楼号、楼层、门牌号等信息。

4. 提交申请后，系统会生成一个报修单号，用户可以通过该单号随时查看报修进度和维修结果。

5. 东芝客服人员在收到报修申请后，会进行故障初步判断，并与用户沟通确认维修方案。

6. 一旦维修方案得到用户确认，东芝会安排专业维修工程师在约定的时间内上门服务，进行故障诊断和维修。

7. 维修完成后，维修工程师会向用户提供维修结果反馈，并开具维修保修单。

8. 在维修完成后的一段时间内，东芝会进行维修跟踪回访，了解用户对维修服务的满意度和设备使用