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东芝空调维修咨询服务电话是多少 遵守承诺

发布时间:2024年02月19日

详细说明

东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、东芝空调服务说明:

1. 热情友好:东芝要求员工对客户热情友好,积极主动地为客户提供帮助和解答问题。
2. 专业能力:东芝员工必须具备扎实的专业知识和技能,能够为客户提供准确的产品信息和解决方案。
3. 耐心细致:在与客户沟通时,东芝员工要耐心倾听客户的需求和意见,并细致地解答客户的问题。
4. 诚信守信:东芝员工要遵守诚信守信的原则,不夸大产品功能,不误导客户,确保客户的知情权和选择权。
5. 客户至上:东芝要求员工始终把客户放在首位,以客户为中心,全心全意为客户服务。

二、东芝空调维修服务理念如下:

1. 热情周到:无论是面对车主还是其他客户,都要提供热情、周到的服务,做到有求必应、有问必答。
2. 保持耐心:对客户的疑问或问题,要耐心倾听,不厌其烦地解答,保持激昂的工作热情。
3. 保持微笑:相关工作人员面对客户要始终保持微笑,展现出专业和友好的形象。
4. 专业可靠:维修服务人员应具备专业的知识和技能,能够准确诊断故障并及时解决问题,确保服务质量。
5. 响应及时:客户提出服务请求后,应在24小时内响应,并尽快到达现场提供服务。
6. 公平合理:服务价格应依据服务内容和服务难度合理定价,确保公平合理。

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