公司名称：万家通家电服务中心

万和热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、极速服务

24小时快速响应：万和提供24小时全天候的快速电话应答服务，确保用户在任何时间都能得到及时的帮助。
快速上门服务：承诺在24小时内提供上门设计、安装、调试服务，以及12小时内的上门故障处理服务。对于紧急维修情况，更是提供4小时内的应急维修服务，确保用户的问题能够得到迅速解决。

二、统一服务形象

专业装备：服务人员会穿着公司统一的工作服，携带统一的工具箱、鞋套、燃气检测仪等专业热水器上门服务，以展现专业形象。
细致服务：在服务过程中，服务人员会使用白毛巾擦拭用户家的灶具、橱柜，保持环境的整洁。同时，还会使用垫布放置工具包和维修配件，避免弄脏用户家的地面。

三、全面检测与指导

安全检测：在调试、维修、清洗过程中，万和会逐项对产品进行检测，并填写26项安全检测表，确保产品的安全性能。
用户指导：检测过程中，服务人员会逐项教用户如何正确使用产品，提升用户的使用体验。

四、贴心回访与关怀

回访服务：在服务结束后，万和会在48小时内进行电话回访，了解用户对服务的满意度，并收集用户的反馈意见。
增值服务：在延保期限内，若热水器出现非人为损坏的故障，万和将提供免费维修或更换服务。同时，万和还提供不少于两次的免费上门维修或更换机会，确保用户能够便捷地享受到延保服务。

五、保修与例外情况

保修范围：万和热水器等产品的保修范围通常包括主机故障、零部件损坏等质量问题导致的故障。但需要注意的是，非质量问题损坏（如用户不当使用、维护、保管造成的损坏）、无有效凭证或凭证不符、特定情况下的损坏（如电源电压不稳定、水质问题等）以及其他特定情况（如处理品、非万和服务商安装或维修等）都