公司名称：万家通家电服务中心

西门子咨询电话：4006-189123
西门子冰箱、洗衣机维修服务说明：
服务承诺

1. 全国联保：冰箱产品享受全国联保服务，无论您身处何地，都能享受同样标准的服务。
2. 快速响应：承诺在接到报修请求后，24小时内给予初步回复，并尽快安排服务。
3. 原厂配件：所有维修更换配件均为原厂正品，保证产品性能与品质。
4. 无忧保修：产品保修期内，非人为损坏问题免费维修，让您购物无忧。
5. 透明收费：服务前明确告知收费标准，无隐藏费用，让客户明明白白消费。

服务理念

1. 顾客至上：将顾客需求放在首位，用心倾听，快速响应，超越顾客期望。
2. 专业精湛：持续提升专业技能，确保每位员工都能提供专业、准确的产品咨询与解决方案。
3. 热情友好：以热情的态度、亲切的语言，营造愉悦的购物与维修服务环境。
4. 诚信守约：遵守承诺，诚实守信，对顾客的问题和反馈给予及时、真诚的处理。
5. 持续改进：积极收集顾客反馈，不断优化服务流程，追求服务品质的持续提升。

西门子冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：

1，购买冰箱时一定要索要发票，对经营者不能提供发票的要警慎购买，更不可图便宜而不开具发票等有效票证，以免出现在 “三包”期内发生故障而维修服务不予保修的情形，对日后维权也会产生不利影响。
2，维修后应索要修理凭证。按照《部分商品修理更换退货责任规定》，在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费更换或退货。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证或背面加盖更换章。因此，修理凭证是在消费者享有更换退货权和延长三包有效期的重要凭证。在修理时，一定要让维修服务人员在三包凭证上认真做记录。
3，超过包修期后，在维修冰箱时，应选择维修服务或一些信誉好的、合法、正规的维修店，