公司名称：万家通家电服务中心

美的热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
美的咨询电话：4006-189123
美的热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、非质量问题损坏

定义：在正常使用情况下，如果热水器损坏并非由机组本身质量问题引起，而是由于用户不当使用、维护、保管造成的，如未按随机使用说明书操作、维护、保管等，这部分损坏不属于免费服务范围。
示例：用户在使用过程中因操作不当导致机器内部零件损坏，将不享受免费维修服务。

二、无有效凭证或凭证不符

凭证要求：用户需提供有效的购买凭证（如发票、收据、电子订单等）及保修卡等有效凭证，以享受免费服务。
不符情况：
+ 无包修凭证：用户无法提供有效的购买凭证、包修卡等包修凭证时，不享受免费包修服务。
+ 凭证不符或涂改：如果三包凭证型号与修理产品型号不符或者存在涂改情况，也不属于免费包修范围。

三、特定情况下的损坏

电源电压不稳定或线路安装问题：由于电源电压不稳定（超出正常电压范围），或电源线路安装不符合热水器安装要求而造成产品损坏的，不属于免费服务范围。
水质问题：使用未达到自来水国家标准（GB5749）或者水质不明的水源而导致的产品故障或损坏，同样不属于免费服务范围。

四、超出保修期限

保修期限：美的产品设有明确的保修期限，超出此期限的故障维修将不享受免费服务。保修期限根据产品类型及购买时所选服务方案而定，具体以产品说明书或购买合同为准。

五、非美的服务商安装或维修

服务商要求：产品必须由美的指定的服务商进行安装、拆卸和维修。如果产品由非美的服务商安装或维修造成损坏，将不享受免费服务。

六、其他特殊情况

处理品或超过包修期的产品：对于处理品或已超过包修期的产品，美的不提供免费包修服务。
不可抗力因素：因不可抗力（如自然灾害、战争等）造成