公司名称：万家通家电服务中心

卡萨帝冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、卡萨帝服务说明：

1. 用户至上：卡萨帝要求所有员工始终将客户放在*位，以客户的满意度为首要目标。

2. 热情周到：服务人员应该热情、周到地对待每一位客户，积极解决他们的问题和需求。

3. 专业可靠：服务人员应具备专业知识和技能，能够快速、准确地解决客户的问题，并提供可靠的解决方案。

4. 诚信守信：服务人员应诚实守信，遵守承诺，确保客户的利益得到保障。

5. 高效快捷：服务人员应高效快捷地处理客户的问题和需求，不拖延、不推诿。

二、卡萨帝冰箱维修服务政策如下：
1. 全国联保：卡萨帝冰箱承诺所有产品均享受全国联保服务，无论用户在哪里购买，只需拨打客服电话或联系在线客服，即可获得及时的技术支持和维修服务。
2. 服务时效：对于客户的报修，卡萨帝冰箱承诺在24小时内响应，并根据距离远近，在48-72小时内上门服务。如遇到特殊情况，如节假日、交通工具故障等，可能会延长响应时间，但卡萨帝冰箱会提前告知客户，并尽力保证服务的及时性。
3. 专业培训：为了确保服务质量，卡萨帝冰箱对所有维修人员进行专业培训，使他们能够熟练掌握各种产品的安装、维修和保养技能。此外，卡萨帝冰箱还设立了客户服务中心，提供24小时在线服务，解答客户疑问，处理客户投诉。
4. 定期回访：在维修服务完成后，卡萨帝冰箱会安排专人对客户进行回访，了解维修服务的质量，听取客户的建议和意见，以便不断改进服务质量。