公司名称：万家通家电服务中心

西门子油烟机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子服务说明：

1. 用户至上：西门子始终将用户放在首位，以用户的需求和体验为中心，不断优化和改进产品和服务，以满足用户的需求。
2. 诚信服务：西门子始终坚持诚信服务，为用户提供真实、准确、可靠的信息和服务，不虚假宣传，不夸大其词，赢得用户的信任和忠诚度。
3. 快速响应：西门子建立了完善的客户服务体系，通过电话、互联网、社交媒体等多种渠道，快速响应和解决用户的问题和需求，提高用户满意度。
4. 个性化服务：西门子针对不同的用户需求和产品特点，提供个性化的服务方案，包括定制化产品、专业安装、维修保养等，让用户享受到更加贴心、专业的服务。
5. 创新发展：西门子不断探索新的服务模式和技术手段，通过创新和发展，为用户提供更加便捷、高效、智能的服务体验。

二、西门子油烟机维修服务政策如下：
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2. 非西门子油烟机指定的预约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3. 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6. 处理品、已超过包修期的产品。
7. 包修政策：在包修期内，符合条件的产品可以享受免费维修服务。如因非西门子油烟机指定的预约服务网点所安装、维修造成的损坏，或因消费者自行安装或拆动维修造成的损坏，西门子将不承担免费维修责任。
8. 包换政策：在符合国家规定的三包期限内，且用户拒绝维修时，可以换机。
9. 包退政策：在符合国家规定的三包期限内，且用户拒绝维修或换机时，可以退机。