公司名称：万家通家电服务中心

海尔热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话：4006-189123
海尔热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、凭证的有效性

购买凭证：保修卡是享受海尔产品保修服务的重要凭证，消费者在购买时需妥善保管。在申请保修服务时，通常需要提供保修卡以及有效的购买凭证（如发票、收据等），以验证产品的购买日期和保修期限。
信息一致性：保修卡上的产品型号、序列号等信息需与产品本身一致，以确保保修卡的有效性。

二、保修期限与范围

保修期限：海尔热水器通常整机保修三年，其中电机终身保修。保修期限自购买之日起计算，具体以保修卡上的信息为准。
保修范围：在保修期内，由于产品本身质量问题导致的故障，海尔将提供免费维修或更换零件的服务。但需注意，因使用不当、自行拆卸、自然灾害等原因造成的损坏不在保修范围内。

三、使用与保养要求

正常使用：消费者需按照产品说明书的要求正常使用和保养产品，避免因使用不当导致的故障。
定期维护：定期进行产品的清洁和维护可以延长其使用寿命并减少故障发生的概率。海尔可能提供定期保养服务，建议消费者根据需求选择。

四、退换与争议处理

退换政策：海尔可能制定明确的退换政策，对于符合退换条件的产品，消费者可按照政策要求办理退换货手续。
争议处理：在保修服务过程中，如发生争议，消费者可与海尔客服部门联系协商解决。海尔将秉持公正、公平的原则处理消费者投诉和争议。

五、其他注意事项

保修卡遗失：如保修卡遗失，消费者需根据海尔的相关规定提供其他有效凭证以验证产品购买信息。
维修服务：在保修期内，消费者可通过海尔官方渠道申请维修服务。维修过程中，海尔将使用原厂配件进行更换或维修，确保产品性能和质量。

综上所述，海尔保修卡的要求主要涉及凭证的有效性、保修期限与范围、