公司名称:万家通家电服务中心

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方太热水器维修服务电话号码是多少 满意保证服务

发布时间:2024年02月16日

详细说明

方太热水器清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、方太服务说明:

1. 全天候服务:方太提供724小时全天候服务,支持电话、在线QQ、微信、微博等全渠道服务模式。
2. 全国统一维修服务:方太向广大消费者做出全国统一的维修服务承诺,包括24小时咨询服务和24小时内上门服务。
3. 维修服务:方太的维修服务遵循严格的操作规程,确保维修质量。同时,严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。此外,还提供上门维修服务,并保证在用户随到随修的情况下,及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
4. 收费标准:方太严格执行市物价局和公司的《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。
5. 保修政策:经方太中心维修的机器一律实行三个月的保修期,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,中心负责返修。客户在中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。
6. 客户监督:方太欢迎客户及有关部门监督他们的服务工作,并公布监督电话。

二、方太热水器维修服务政策如下:

1. 产品三包退换:产品售出之日起7天内,发生性能故障,用户可以选择退货、换货或修理;产品售出之日起15天内,发生性能故障,用户可以选择换货或修理;整机三包有效期一年内,因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品,可免费更换同型号产品。
2. “只换不修”服务:针对旗下A3小体积热水器等多款中高端厨卫新品,方太向用户承诺,在产品安装后180天内,如出现因质量问题导致的故障,将执行“只换不修”的服务标准,为用户免费换新。
3. 报修不停机服务:方太提供“报修不停机,10天免费用”服务,为维修期间配件周转超过48小时用户送上配备产品,供用户免费使用,以降低用户因产品故障引起的生活影响。

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