公司名称：万家通家电服务中心

格力中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力中央服务说明：

1. 安装服务：购买格力中央空调的消费者，无论通过何种渠道购买，都可以享受由各服务网点提供的免费上门安装服务。这项服务既专业又省心。
2. 质保服务：格力中央空调为消费者提供一年的质保期，自购买之日起算。在这个期限内，如果出现任何非用户人为因素造成的问题，格力中央都将提供免费的维修服务。此外，即使在质保期外，格力中央也提供终身维修服务，且不会降低服务标准，也不会乱收费。
3. 安检保养：格力中央为每户消费者提供一次专业化的安全检查及保养工作，旨在确保消费者的使用安全。
4. 咨询服务：格力中央设立了24小时的服务咨询热线、投诉热线。消费者在遇到任何问题时，都可以拨打这个热线进行咨询或寻求帮助。晚21：00至次日08：00的服务时段，还提供电脑语音服务。此外，对于用户的报装、报修来电，格力中央将在0.5小时内回复，并预约确定上门服务时间。

二、格力中央空调维修服务政策如下：
1. 客服热线：提供客服热线，客户可以拨打该电话进行咨询、报修和维修服务。
2. 全国服务：公司承诺在全国范围内提供维修服务，客户可以拨打客服电话或登录公司商家查询维修服务的具体内容。
3. 产品保修：所有产品均遵守国家“新三包服务”政策，提供7天无理由退货服务，在质量有问题的情况下可以在保修期内提供维修服务。
4. 保修期限：家用机、采暖机等产品提供6年保修期，在此期间内出现非人为因素引起的故障，公司将提供免费维修服务。
5. 上门服务：公司实行24小时预约上门服务，全国范围内的用户都可以通过客服电话预约专业技术人员上门维修。
6. 顾客档案：建立详细的顾客档案，记录客户的购买记录、维修记录等信息，定期回访客户，对产品进行跟踪和电话回访。
7. 服务时间：全国24小时服务热线电话，无论何时何地，客户都可以获得及时的技术支持和解决