公司名称：万家通家电服务中心

美的凡帝罗冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
美的凡帝罗咨询电话：4006-189123
美的凡帝罗冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
1. 延保服务范围

覆盖产品：明确延保服务覆盖的具体产品型号及系列，确保用户购买的是符合条件的延保服务。
保修期限：延保服务一般会在原产品基础保修期结束后生效，并延续一定的时间（如一年、两年等），具体期限需在购买时确认。

2. 保修内容

故障维修：对于在延保期限内发生的非人为损坏、非自然灾害等导致的产品故障，提供免费的维修服务，包括零部件更换及必要的人工费用。
服务流程：明确报修流程、维修响应时间、维修网点信息等，确保用户能够便捷地享受延保服务。

3. 除外条款

人为损坏：因用户不当使用、维护不善或意外碰撞等人为因素导致的产品损坏，通常不在延保服务范围内。
不可抗力：因地震、洪水、火灾等不可抗力因素导致的产品损坏，也不属于延保服务的保障范畴。
特定故障：部分特定故障可能因产品特性或制造商规定而不予保修，如某些易耗品的正常损耗等。

4. 用户权益

知情权：用户有权在购买延保服务前了解详细的服务内容、除外条款等信息。
选择权：用户可根据自身需求选择是否购买延保服务，并可在规定时间内选择是否退订。
投诉与维权：对于延保服务过程中的不满或争议，用户有权向美的凡帝罗客服或相关监管机构投诉并寻求解决。

5. 其他注意事项

购买凭证：用户在享受延保服务时需提供有效的购买凭证（如发票、保修卡等），以确保服务的顺利进行。
维修记录：对于延保期间内的维修记录，建议用户妥善保管，以便后续可能需要的服务证明。

总之，美的凡帝罗用户延保服务权益条款的规范要求旨在明确双方的权利与义务，保障用户在产品使用过程中能够享受到优质的维修服务。用户在购买延保服务前应仔细阅读相关条款并