公司名称：万家通家电服务中心

恩太咨询电话：4006-189123
恩太空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
恩太空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、非保修范围

1. 超出保修期限：当产品超出其规定的免费保修期后，恩太将不再提供免费的维修或更换服务。用户需要承担维修或更换的费用。

2. 人为损坏：由于用户的不当使用、操作失误、故意破坏或疏忽大意导致的损坏，如摔落、撞击、进水等，均不属于保修范围。

3. 非质量问题：由于非产品质量问题引起的故障，如自然灾害（如地震、洪水等）、电源问题、电压不稳、电磁干扰等外部因素导致的损坏，恩太也不承担保修责任。

4. 非恩太维修：如果产品未经恩太恩太授权或指定的服务机构进行维修或改动，导致的损坏或故障，恩太同样不承担保修责任。

5. 非原厂配件：使用非恩太原厂配件或未经授权的配件进行更换或升级，可能导致的故障或损坏，也不在保修范围内。

二、有偿服务

对于非保修范围内的故障或损坏，恩太通常提供有偿服务。用户可以选择支付费用进行维修、更换零部件或进行其他必要的服务。

三、服务限制

1. 数据丢失风险：在维修过程中，由于数据备份不当或操作失误等原因，可能会导致用户数据丢失。

2. 运输费用：在大多数情况下，用户需要自行承担将产品送至维修点的运输费用，以及从维修点取回产品的费用。

3. 维修周期：由于维修工作可能需要一定的时间来完成，恩太不保证具体的维修周期或时间。用户需要耐心等待维修完成。

四、注意事项

1. 保留有效凭证：为了保障自身权益，用户在购买恩太产品时应妥善保留购买凭证（如发票、保修卡等），以便在需要维修时证明产品的购买日期和保修期限。

2. 选择恩太服务：为了确保维修质量和保修权益，用户应优先选择恩太恩太授权或指定的服务机构进行维修或保养。

3. 备份重要数据：在送修前，用户