公司名称：万家通家电服务中心

方太热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太服务说明：


1. 售前服务：方太提供专业咨询服务，解答用户关于产品的各种疑问，并根据用户需求推荐合适的产品。同时，方太还提供免费的家装设计和定制服务，为用户打造个性化的家居环境。

2. 售中服务：方太在售中环节提供了一站式购买服务，包括配送、安装、调试等，确保产品能够顺利地融入用户的生活。此外，方太还提供专业的使用培训，让用户能够更好地使用和维护产品。

3. 维修服务：方太在维修环节提供了一站式交付和一站式服务。一站式交付指的是用户可以通过方太的线上平台或电话进行维修服务预约，然后方太会安排专业的服务人员上门交付产品。一站式服务则是指方太提供全面的维修、保养、清洗等服务，用户只需要拨打一个电话，就可以解决所有问题。

二、方太热水器维修服务政策如下：

1. 保存好购买凭证：为了能够享受到方太的三包政策，用户需要保存好购买凭证，例如发票、收据等，以证明购买日期和产品来源。

2. 注意三包期限：方太的三包期限为一年，自购买之日起计算。用户需要在三包期限内使用产品，并在期限内享受免费维修服务。如果超过三包期限，将可能需要支付额外的维修费用。

3. 非人为损坏才可享受免费维修：如果产品出现非人为损坏的质量问题，用户可以享受方太提供的免费维修服务。

4. 退换货政策：如果用户对购买的方太产品不满意，可以选择退货或换货。具体的退换货政策可能因产品类型、购买渠道等因素而有所不同，用户需要仔细阅读相关规定并遵守。

5. 咨询客服：如果用户对方太的产品或服务有任何疑问或问题，可以咨询方太的客服人员。用户可以通过方太的商家网站、客服电话、电子邮件等方式联系客服人员。