公司名称：万家通家电服务中心

万和热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
1. 无法提供有效凭证：消费者无法出示产品保修证及有效发票时，万和将不提供免费维修服务。这是为了确保维修服务的正当性和准确性，防止非正品或非保修期内的产品享受免费维修。

2. 凭证涂改或伪造：如果发票或保修证存在涂改、伪造等情况，万和同样不提供免费维修。这是为了防止消费者通过不正当手段获取维修服务。

3. 自行修理造成的损坏：如果产品出现故障后，消费者未经万和公司许可，自行拆卸、修理或试图修复产品，导致损坏加重或出现新的故障，这部分损坏将不属于免费维修范围。这是因为自行修理可能会破坏产品的原有结构和性能，增加维修难度和成本。

4. 意外因素和使用不当：由意外因素（如自然灾害、人为破坏等）和使用不当（如未按说明书操作、非正常使用环境等）造成的产品损坏，也不属于免费维修范围。这是因为这些因素与产品本身的质量问题无关，而是由外部因素或消费者自身行为导致的。

5. 超过三包有效期：如果产品的三包有效期已过，即使产品出现非人为故障，万和也不再提供免费维修服务。但在此情况下，消费者仍可选择付费维修，以恢复产品的正常使用功能。

6. 特定部件或服务的排除：需要注意的是，虽然万和热水器的主要零部件（如压缩机、主控板等）享有较长的保修期（通常为三年），但并非所有部件和服务都包含在免费维修范围内。例如，一些易损件或特殊部件可能不享受免费维修服务，或者需要满足特定条件才能享受免费维修。

综上所述，万和热水器在无法提供有效凭证、凭证涂改或伪造、自行修理造成的损坏、意外因素和使用不当、超过三包有效期以及特定部件或服务的排除等情况下，不属于免费维修范围。消费者在购买和使用万和热水器时，应仔细阅读产品说明书和保修条款，了解相关维修政策和注意事项