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万和热水器维修电话/万和燃气灶、油烟机维修咨询服务电话 /万和24小时监管热线号码

发布时间:2024年09月26日

详细说明

万和热水器/燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话:4006-189123
万和热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:
一、三包期限的延长

壁挂炉:自2021年7月1日后安装的壁挂炉保修期延长至三年,以系统安装日期为准;如系统无安装记录,则以用户购机发票为准。2021年7月1日前购买的仍保修一年。
新型号产品:自2022年1月1日起上市的新型号产品均延长保修期至五年,用户起保日期为系统安装日期;如系统无安装记录,则以用户购机发票为准。但集智厨房产品(集成灶、集成水槽、厨房新风机)、16L及以上大升数燃气热水器及2022年前上市产品保修期保持原有年限不变。

二、包换政策

按规定的三包期限,符合下列条件,而且用户拒绝维修或换机时,可以退机:

产品自出售之日起7日内,发生主要性能故障,如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。
自出售之日起一年内,联系两次以上仍无法修好(指主要性能)且用户坚持退机的。

三、服务费用与配件

保修期内因产品质量问题实行免费维修,不收取任何费用。非质量问题维修,仅收取配件费。
保修期外且报废期内产品终身维修,严格按照《万和股份厨卫电器服务收费手册》收取相关费用。
维修更换的关键配件,凭配件单或《维修单》等有效凭证,自维修之日起配件可以保修三个月,维修服务费保修一个月。

四、服务流程与规范

修理人员上门后会对产品进行故障检查,然后确定故障原因。
如果在保修期内,则免费维修;如果不在保修期内,则需要按照规定向用户收费,并与用户进行费用洽谈,待用户同意后再进行修理。
修理完毕后,修理人员会与用户一同对产品进行修理检测,确保产品能够正常使用。
所有维修团队均经过专业培训、持证上岗,所用配件均为原厂直供。

公司产品信息

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