公司名称：万家通家电服务中心

火星一号集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
火星一号咨询电话：4006-189123
火星一号集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、保修政策概述

火星一号提供全国联保的三包服务，确保用户在全国范围内都能享受到统一的保修待遇。通过正规渠道购买的火星一号产品，均按照国家的三包规定执行服务。

二、保修期限

整机保修：一般为1年，具体时间可能因产品类型而有所不同。
主要部件保修：如电子打火部分等关键部件，也可能享有与整机相同的保修期限。

三、保修范围

正规渠道购买：用户需确保所购买的产品是通过正规渠道获得的，以便享受正常的保修服务。
产品本身质量问题：因产品制造缺陷或质量问题导致的故障，在保修期内，火星一号将提供免费的维修或更换服务。

四、保修限制条件

1. 非人为损坏：保修服务仅针对非人为因素造成的故障，如用户自行安装、使用、维护、保管不当或第三方维修导致的损坏，均不在保修范围内。
2. 有效购机凭证：用户需提供有效的购机凭证（如商业正规发票、机打正规发票、电子发票等），以便火星一号确认购买日期和保修期限。
3. 非指定服务商维修：若产品由非火星一号指定的安装、维修单位进行装拆维修，造成损坏的，也不在保修范围内。
4. 不可抗力因素：因不可抗力因素（如自然灾害）导致的损坏，火星一号同样不承担保修责任。

五、维修服务支持

全国服务热线：火星一号提供全国24小时服务热线，用户可随时咨询或报修。
快速响应：对于燃气采暖热水炉等产品，火星一号承诺在市区内2小时响应，郊区4小时响应，以确保用户问题得到及时解决。
免费安装与回访：对于部分产品，火星一号提供免费的设计安装方案服务和规定范围内的免费安装服务。同时，还提供定期的电话回访和上门回访服务，以确保集成灶运行正常。

六、特殊保修