公司名称：万家通家电服务中心

万和热水器/燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、非正常使用与损坏

人为损坏：若产品因用户不当使用、保管或维护造成损坏，包括但不限于故意破坏、改装、拆卸、进水、撞击等，万和将不承担免费保修责任。这要求用户在使用产品时应遵循正常操作流程，避免因个人原因导致的损坏。
超期使用：产品超出万和规定的保修期限后，用户需要自行承担维修费用。根据万和的保修政策，不同产品可能有不同的保修期限，用户需了解并遵守相关规定。

二、无有效凭证

凭证缺失或不符：用户无法提供有效的购买凭证、保修凭证或凭证与产品不符、涂改等情况，万和有权拒绝提供免费维修服务。这要求用户在购买产品时应妥善保管好相关凭证，以便在需要时能够出示并享受相应的保修服务。

三、不可抗力因素

自然灾害等不可抗力：如地震、洪水、火灾、战争等不可抗力因素造成的产品损坏，万和不承担免费保修责任。这些外部因素超出了万和的控制范围，因此无法对由此导致的损失负责。

四、第三方责任

第三方原因导致的损坏：若产品损坏由第三方造成（如物流运输过程中损坏、其他非万和服务商的维修导致的损坏等），用户需向责任方追究责任，万和不承担相应责任。这要求用户在处理产品相关问题时选择正规渠道和服务商，以避免不必要的损失。

五、特定情况下的维修服务

维修费用：对于超出免费保修范围的情况（如人为损坏、超期使用等），万和将提供有偿维修服务。用户需了解维修费用的具体构成，并在维修前与万和达成一致。
维修期限：万和会尽力在双方约定的期限内完成维修服务。如因特殊情况需要延长服务期限，万和会及时通知用户并取得同意。但请注意，对于超出万和控制范围的情况（如零部件缺货等），维修期限可能会受到影响。