公司名称：万家通家电服务中心

海尔洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

“123到家服务”模式是海尔智慧生活洗衣机针对用户需求而创新推出的服务模式。具体来说，“123”代表着三大服务承诺：

1. “1个承诺”代表上门服务，随叫随到。用户只需一个电话，维修人员即可按约上门，全程无忧，解决了传统被动送修、寄修的困扰。
2. “2年包修”承诺则是为所有购买海尔洗地机的用户提供保障。两年内有任何故障问题，全部免费上门服务，免去了用户后顾之忧。
3. “3项奖励”则鼓励用户参与到产品体验中来。无论是提出对产品的建议、分享使用心得还是套购其他海尔产品，用户都会得到相应的奖励，真正实现了用户与企业的互动共赢。


二、海尔洗衣机维修服务政策如下：
1. 全系产品免费保修：海尔洗衣机等所有产品均享有3年免费保修服务，且保修期限内维修费用全免。
2. 全国联保：海尔洗衣机全国统一联保，消费者可拨打全国统一服务热线进行报修，也可直接联系当地维修网点或经销商进行维修。
3. 预约服务：消费者可提前预约洗衣机清洗服务，预约成功后，工程师会准时上门，免费拆机、免费清洗。
4. 延保服务：消费者可选择购买海尔洗衣机的延保服务，若洗衣机在延保期限内出现非人为损坏的故障，公司负责免费修理。
5. 安装服务：海尔洗衣机提供免费安装服务，由专业工程师上门测量、定位、安装。