公司名称：万家通家电服务中心

欧派热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、欧派服务说明：


1. 免费清洗服务：为了更好地推广健康厨房理念，欧派为新老用户推出了免费清洗服务。
2. 维修服务体系认证：欧派维修服务体系已经达到了国家标准及认证要求，获得了商品维修服务五星级认证。
3. 推出健康烹饪空间Q系列：欧派推出了健康烹饪空间Q系列，这是集成了健康烹饪、智能吸排、恒温杀菌等多项功能于一体的产品。
4. 专业服务团队：欧派拥有专业的服务团队，能够为消费者提供安装、调试、维修、保养等全方位的服务支持。
5. 免费维修保养：在保修期内，因非人为因素引起的产品故障，欧派将免费提供维修或更换服务。同时，对于因消费者使用不当或人为因素造成的产品损坏，欧派也提供有偿维修服务。
6. 全心全意为消费者服务：欧派始终坚持全心全意为消费者服务的原则，以客户需求为导向，不断优化服务流程，提升服务质量和效率。

二、欧派热水器维修服务政策如下：
1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。各产品的整机及主要部件的三包有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
2. 消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
3. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用热水器用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
4. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用热水器，对其降价部位不再实行“三包”责任。
5. 下列情况，不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。